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微信网站制作中如何增加用户忠诚度

来源: 作者: 时间:2017-09-25 21:30:30 浏览次数:


文章摘要:微信网站制作中如何增加用户忠诚度所谓的客户忠诚度指顾客忠诚的程度,真正的会员忠诚度(客户忠诚度)是一种行为,而客户满意度只是一种态度。据统计,当企业挽留客户的比率

  微信网站制作中如何增加用户忠诚度

微信网站制作中如何增加用户忠诚度

  所谓的客户忠诚度指顾客忠诚的程度,真正的会员忠诚度(客户忠诚度)是一种行为,而客户满意度只是一种态度。据统计,当企业挽留客户的比率增加5%时,获利便可提升25%-100%.那么如何来增加客户的忠诚度呢?

  (1)细分客户

  我们重点企业80%的收入来源于20%的客户。不同客户对于企业来说价值是不一样的,其中一些客户为公司带来了长期的价值。这就要求企业做到能够跟踪客户、细分客户,并根据客户的价值大小来提供有针对性的产品和服务。因此我们在推行客户忠诚度计划时,应该把重点放在20%-30%的高价值客户上。

  (2)满意度

  忠诚的客户更注重产品的内在价值,企业微信如果拥有一个忠诚的客户群体,就能节约获得新客户的营销成本和服务成本。所以企业只要让客户满意,自然就会带来新客户。

  (3)服务策略

  创造优质的服务使客户满意,从而增加市场份额。可以从给客户提供方便、优质的服务入手,提高客户的信任度,从而让用户产生依赖。

  (4)产品策略

  产品策略可以将潜在忠诚转化为高度忠诚,要利用其差异化和独特性进行营销。

  (5)价格策略

  对于虚假忠诚的用户,价格策略是必需的武器。如何有效的利用价格策略,在保持客户稳定的前提下尽可能减少价格优惠对收入的负面影响,这是市场主导者和领先者关注的问题

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